Contrats de service
Chez TECAUMA, nous avons conçu des contrats de service adaptés aux besoins des entreprises industrielles. Que vous recherchiez une télémaintenance réactive ou une maintenance préventive planifiée, nos solutions garantissent la performance durable de vos équipements automatisés et robotisés.
Pourquoi choisir un contrat de service TECAUMA ?
Chez TECAUMA, nous comprenons l’importance d’un fonctionnement optimal et ininterrompu de vos équipements industriels. Nos solutions de maintenance sont conçues pour répondre aux défis des industriels, notamment ceux liés aux pénuries de main-d’œuvre dans les services de maintenance. Grâce à nos techniciens qualifiés, nous garantissons une assistance rapide et efficace pour maintenir vos installations en parfait état de fonctionnement.
Un service client dédié à votre satisfaction
Notre service client TECAUMA, composé de 7 experts dédiés, vous accompagne dans le suivi de vos équipements automatisés et robotisés. Nous proposons une gamme complète de contrats de service personnalisés, conçus pour répondre aux besoins spécifiques de chaque industrie.
Le Contrat de télémaintenance TECAUMA
Une assistance rapide et efficace à distance
Chez TECAUMA, nous comprenons les défis auxquels sont confrontés nos clients : l’augmentation du parc machines, les besoins en maintenance rapide, et les difficultés à recruter des techniciens qualifiés. Pour répondre à ces enjeux, nous proposons notre contrat de télémaintenance, une solution innovante et économique pour optimiser la gestion de vos équipements industriels.
Pourquoi choisir le contrat de télémaintenance TECAUMA ?
Le contrat de télémaintenance TECAUMA vous offre de nombreux avantages concrets :
1. Réduction des temps d'arrêt : grâce à un diagnostic rapide et efficace à distance, nous résolvons les problèmes sans délai, limitant ainsi les interruptions de service et optimisant la productivité de vos installations.
2. Accès prioritaire au service technique : avec un contrat de télémaintenance, vous bénéficiez d’un accès prioritaire à notre équipe d’experts pour le diagnostic et le dépannage à distance.
3. Économies significatives : en évitant les déplacements physiques, le contrat de télémaintenance réduit les frais de déplacement et autres coûts associés. De plus, il s'agit d'un contrat forfaitaire économique, reconduit automatiquement pour simplifier vos démarches administratives.
4. Expertise technique à votre service : nos techniciens spécialisés sont disponibles pour vous guider rapidement vers une solution adaptée, vous faisant bénéficier de leur expertise en automatisation et robotisation.
5. Accessibilité sur horaires fixes : le service de télémaintenance est disponible pendant les heures d’ouverture des bureaux TECAUMA, garantissant une assistance rapide et fiable.
6. Maintenance préventive : la surveillance continue des systèmes permet de détecter et de résoudre les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent critiques.
7. Mises à jour logicielles et patchs correctifs : les mises à jour logiciels et les patchs correctifs sont appliqués rapidement, sans nécessiter une intervention sur site, pour garantir la performance et la sécurité de vos équipements.
8. Suivi et rapport détaillé : toutes les interventions sont suivies via un logiciel de gestion de tickets exclusif développé par TECAUMA. Ce système :
- Historise vos appels et les interventions réalisées à distance.
- Constitue une banque de données importante permettant le dépannage rapide de vos équipements.
- Permet l’envoi d’un rapport détaillé, compatible avec vos systèmes informatiques (ERP, GMAO, etc.).
9. Prise en main sécurisée des équipements : grâce à des modules d’accès sécurisés, nous réalisons jusqu’à 85 % des dépannages directement depuis notre bureau, réduisant les délais et optimisant l’efficacité.
Le Contrat de Maintenance Préventive TECAUMA
Anticipez les problèmes et Optimisez vos performances
Chez TECAUMA, nous savons que des arrêts imprévus peuvent entraîner des coûts importants, tant en termes de perte d’exploitation que de réparations. C’est pourquoi nous proposons un contrat de maintenance préventive conçu pour prévenir les pannes et garantir la fiabilité de vos équipements industriels.
Pourquoi choisir un contrat de maintenance préventive TECAUMA ?
1. Réduction des arrêts non planifiés : grâce à des interventions régulières et anticipées, nos techniciens identifient les signes avant-coureurs de dysfonctionnements, minimisant ainsi les interruptions imprévues et leurs coûts associés.
2. Fiabilité accrue des équipements : en détectant et en corrigeant les anomalies avant qu'elles ne se transforment en pannes, vos équipements restent fiables et performants sur le long terme.
3. Maintenance planifiée sur mesure : avec notre contrat, chaque intervention est programmée pour s’adapter à vos cycles de production, garantissant un impact minimal sur vos opérations.
4. Sécurité et performances optimales : nos techniciens SAV spécialisés effectuent des vérifications approfondies pour s’assurer que vos équipements respectent les normes de sécurité et fonctionnent à leur rendement maximal.
En quoi consiste une visite de maintenance préventive ?
Qu’en pensent nos clients
« Le passage du technicien SAV est important pour nous rassurer sur l’état de notre équipement. Nous recevons à l’issue de la visite un rapport d’intervention synthétique avec une proposition de remplacement de pièces de rechange ».
« Le technicien SAV a un regard externe qui permet de relever les dysfonctionnements et effectuer les réglages nécessaires.
Choisir nos contrats de service, c'est opter pour la tranquillité d'esprit, la sécurité de vos investissements et la garantie d'un partenaire dévoué à votre réussite industrielle. Explorez nos offres et découvrez comment nous pouvons vous aider à maintenir vos équipements en parfait état de fonctionnement.
Pour plus d'informations ou pour souscrire à l'un de nos contrats de service, n'hésitez pas à nous contacter.
Horaires d’ouverture du Service Client TECAUMA : du lundi au vendredi : 8h00 – 12h30 / 13h30 – 17h30
Tél : 02.51.48.42.45
Ligne directe Pièces de Rechange : 02.51.48.42.44
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